A política de capacitação e aperfeiçoamento de colaboradores com ênfase no estímulo à superação a cada tarefa é um dos valores que a ARTAN cultiva há 25 anos. Pilar do aumento de produtividade das equipes operacionais sustenta e assegura a manutenção de um dos diferenciais competitivos da Artan, a verticalização no atendimento a serviços do seu core business, consultoria em segurança empresarial, projetos, instalação, assistência técnica, monitoramento 24 horas.

Outro ponto importante dessa política é a busca incessante por novos talentos, o que levou a uma renovação no departamento de treinamento e gestão de pessoal, que foca suas ações em identificar profissionais que se destaquem e façam diferença melhorando as competências da organização.  

Por conta disso, uma série de atividades e recursos tecnológicos dirigidos à melhor administração da carteira de clientes estão em desenvolvimento, com a implantação do software de gerenciamento Sileno, uma moderna ferramenta de CRM customizada para a ARTAN, que permitirá integrar em uma plataforma web todo o atendimento ao cliente.

O Sileno atualmente já responde pela integração de todos os processos operacionais desde o atendimento inicial até a conclusão dos serviços, alertando para agendas, ações interdependentes e pendências. Assim cada colaborador é incentivado a desenvolver o pró-ativismo, e consequentemente aumentar a produtividade e agilidade nos serviços.

Todas essas ações têm por objetivo manter a excelência em nosso modo de atuação, com profissionais bem preparados e que se atualizam constantemente, e interagir melhor com os clientes, para antever suas necessidades e estar sempre à frente das situações, tanto no desenvolvimento de um plano de segurança quanto em sua implantação e manutenção.